Nos impulsan hoy hacia adelante para seguir prestando servicios de calidad. ¡Estamos a tu entera disposición para disfrutar de nuestros servicios!
Misión
Prestar los servicios de acueducto y alcantarillado en óptimas condiciones de calidad, garantizando la satisfacción de las necesidades que con respecto a estos servicios, tengan nuestros usuarios, generando una rentabilidad social, ambiental y económica para las comunidades atendidas y para los sistemas..
Visión
AGUASCOL SA. ESP. Será una empresa reconocida por la comunidad en la cual crece, como una organización que actúa con transparencia, con capacidad de respuesta a las necesidades de las comunidades y de las entidades municipales, departamentales y nacionales con las que trabaja.
Una empresa comprometida con su talento humano, al cual valora y motiva permanentemente para que lidere los procesos necesarios y alcancen los objetivos organizacionales y los de su realización profesional.
Política de calidad
AGUASCOL SA. ESP. Consciente de la importancia del usuario, que es su razón de ser, establece el Sistema de Gestión de la Calidad, para garantizar el logro de excelentes resultados en la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado, la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios, comprometiéndose con el cumplimiento de los requisitos aplicables y la mejora continua de los procesos.
Valores
HONESTIDAD:
Actuamos con transparencia y rectitud para construir relaciones de confianza con nuestros usuarios.
RESPONSABILIDAD:
Obramos con seriedad conforme a nuestros deberes, derechos y compromisos en la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado en las comunidades usuarias.
ORIENTACIÓN AL CLIENTE:
Orientamos nuestros esfuerzos al entendimiento y la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, con el objetivo de superar sus expectativas.
LIDERAZGO:
Trabajamos por convertirnos día a día en una empresa líder en la región, contando con un equipo de trabajo comprometido que contribuye a jalonar procesos de mejoramiento que impacten en las comunidades usuarias de nuestros servicios y en las entidades con las que nos relacionamos.
RESPETO:
Escuchamos, entendemos, valoramos y damos solución a las inquietudes de nuestros clientes internos y externos, buscando la armonía en las relaciones comerciales, laborales e interpersonales.
Objetivos de calidad
Certificación ICONTEC
AGUASCOL S.A. E.S.P., está certificada bajo la norma NTC-ISO 9001:2015 hasta Diciembre de 2026. Esta certificación establece que la organización, en todas sus sedes, ha sido evaluada y aprobada con respecto a los requisitos especificados en ISO 9001:2015. Este certificado es aplicable a las siguientes actividades:
Administración, Operación y Mantenimiento de los sistemas de acueducto y alcantarillado de los municipios de Caucasia, Cáceres y Tarazá, y sistema de acueducto en el municipio de Nechí.
AGUASCOL S.A. E.S.P.
Se permite informar que:
En cumplimiento a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012 y a lo previsto en el numeral 3 y el parágrafo del artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, con el objeto de informar a todas las personas cuyos datos personales se encuentran en nuestras bases de datos, y teniendo en cuenta la imposibilidad de solicitar autorización en forma individual, AGUASCOL S.A. E.S.P. informa que hace uso del mecanismo alternativo establecido en el citado numeral y manifiesta que los datos personales incluidos en sus bases de datos se han recopilado para distintos procedimientos relacionados directamente con su objeto social.
El uso y manejo de los mismos, se efectúa bajo estrictos estándares de responsabilidad, dentro de los cuales está el respeto al debido proceso y a la protección de la información.
Los datos registrados en nuestras bases de datos son, entre otros: nombres, números de identificación, direcciones físicas y electrónicas. En todo caso en cualquier momento el titular de la información podrá revocar su consentimiento y ejercer su derecho a la supresión de datos personales consagrado en la Ley 1581 de 2012.
Si Usted desea consultar información o solicitar la supresión de sus datos personales de nuestras bases de datos, agradecemos se comunique dentro de los 30 días hábiles siguientes a la publicación del presente aviso a la siguiente dirección: calle 42 B No. 63 C – 51 Barrio Conquistadores en la ciudad de Medellín, o al correo electrónico info@aguascol.com. Si decide no hacerlo, vencido el referido plazo, consideraremos autorizado el tratamiento de sus datos personales. Lo anterior, sin perjuicio del derecho que asiste al titular de información en cualquier tiempo de consultar, conocer, actualizar sus datos personales, o solicitar su supresión o rectificación.